Commandes et expéditions
Quelques conseils concernant
l'expédition
Si vous êtes trop loin pour venir à la pépinière,
nous assurons d'une manière saisonnière un service d'expédition pour la
France métropolitaine et les pays de la Communauté Européenne.
Nous assurons un service d'expédition du 15 septembre au 15 décembre et de début février à fin avril.
Nous n'avons pas de service d'expédition pour les localités proches de la pépinière. Si vous êtes dans un rayon de 75 km de la pépinière nous vous invitons à venir retirer vos commandes sur place.
Nous expédions par les transports Géodis en France, et par transport routier international dans les pays de la Communauté Européenne.
En France les délais de livraison sont de 24 à 72 heures selon les régions (72 à 96 heures pour la Corse). Pour les pays de la Communauté Européenne les délais de livraison sont de l'ordre d'une semaine.
Nous n'expédions pas vers les Dom-Tom ni vers les pays hors Communauté Européenne.Merci de noter que nous ne sommes pas une entreprise de vente par correspondance. Nous n'avons pas de service d'expédition pour les commandes qui nécessiteraient un emballage en cartons. Nous expédions uniquement sur palette, avec les minimums de commande indiqués ci-dessous. Les commandes d'un montant inférieur sont à enlever sur place par vos soins.
Pour les enlèvements sur place il n'y a pas de minimum de commande.
Montant minimum de commande pour les expéditions :
200 € hors frais de port pour les destinations en France.
250 € hors frais de port pour les destinations dans les pays de la Communaté Européenne hors Grèce (pour la Grèce, nous consulter).
Notre production est conçue pour une disponibilité
complète de nos collections chaque année à partir du mois de septembre :
pour la plupart des plantes de terrain sec nous préconisons en effet les
plantations d'automne. Le stock diminue ensuite régulièrement pendant
l'automne, l'hiver et le printemps, en fonction des ventes.
Bien que cela soit en général moins favorable, il
est possible de planter aussi au printemps, cependant notre stock est
souvent nettement plus faible au printemps qu'à l'automne, et certaines
plantes peuvent ne plus être disponibles. Il faudra alors avoir la
patience d'attendre l'automne suivant pour compléter votre commande.
Une indication de la disponibilité apparaît sur
notre site internet :
1- Demande de
disponible
Vous nous envoyez par email la liste des plantes de notre catalogue
qui vous intéressent, en précisant les quantités pour chaque variété.
Vous pouvez nous envoyer une liste directement créée à partir de notre
site, grâce à la fonction "Ajouter à ma liste" qui est disponible pour
chaque plante (fonction disponible uniquement lorsque vous êtes
connectés). Ne joignez pas de règlement : en raison de la très large
gamme que nous cultivons, il peut arriver que certaines plantes soient
indisponibles, ou qu'en fonction de leur cycle de végétation et de
culture nous jugions qu'elles ne sont pas prêtes pour être expédiées.
Pour les enlèvements sur place, il n'y a pas
de minimum de commande.
Pour les expéditions, nous avons un minimum de commande de 200 Euros hors frais de port.
2- Confirmation de
disponible
Nous vous adressons sous quelques jours un devis précis pour les
plantes disponibles et le montant du transport selon la destination.
3- Confirmation de
commande
Vous pouvez alors nous confirmer votre commande en joignant votre
règlement plantes + port. Vous pouvez payer par virement bancaire, par
chèque en Euros sur une banque française ou par carte bancaire (Visa ou
Mastercard), en indiquant votre n° de carte bancaire, la date
d'expiration et le cryptogramme au dos. Si vous souhaitez payer par
carte bancaire, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées de
carte bancaire par téléphone ou par courrier. Pour les virements
bancaires, vous trouverez nos références bancaires indiquées en bas de
notre devis.
Lors de votre confirmation de commande il faut bien
préciser clairement l'adresse de livraison et indiquer un n° de téléphone
pour que le transporteur puisse vous joindre en cas de problème.
Nous utilisons un filtre anti-spam lors de la
réception d'emails. Bien que cela soit rare, il y a occasionnellement des
erreurs de filtrage dont nous ne nous rendons pas compte immédiatement :
si vous envoyez un email urgent, donnant par exemple des indications de
dernière minute concernant la livraison, nous vous conseillons de
téléphoner pour vérifier que nous avons bien reçu votre message.
4- Expédition
Nous expédions le lundi et le mardi de chaque semaine. Sauf indication
contraire de votre part, votre commande sera expédiée le lundi ou le
mardi suivant la réception de votre confirmation de commande
accompagnée de son règlement. En pleine saison, notre planning de
commandes peut être déjà complet pour la semaine qui suit la réception
de votre règlement. Nous vous contacterons alors pour vous indiquerle
jour du départ de votre commande.
Nous n'expédions pas en période de grand froid, en
période de grande chaleur ou en cas de grèves de la route. Nous
interrompons notre service d'expédition en période estivale ainsi qu'au
mois de janvier, les conditions de transport pour les végétaux étant
défavorables.
Quelques conseils
concernant l'expédition
- S'il vous semble qu'il y a du retard dans la
livraison par les transports Géodis, avertissez-nous au plus vite : nous
contacterons le transporteur pour que la livraison se fasse dans les
meilleures conditions.
- Les plantes sont soigneusement emballées. Dès
réception déballez votre colis. Si vous ne pouvez pas planter
immédiatement, redressez les plantes et installez les sur une terrasse ou
dans un endroit abrité et bien éclairé. Arrosez les régulièrement tant
qu'elles restent en pot avant la plantation.
- Cela arrive rarement, mais s'il vous semble que le colis est en mauvais état à la livraison vous devez impérativement indiquer des réserves avec indication précise du problème sur le bon de transport au moment de la réception du colis ( ex : "colis détérioré, plantes abîmées"). Il faut alors nous avertir immédiatement. Si vous en avez la possibilité prenez une photo du colis abîmé. Si vous signez sans indiquer de réserve précise vous n'avez pas de recours possible par la suite.
Nous n'assurons pas de garantie de reprise, la
reprise des végétaux dépendant de nombreux facteurs que nous ne pouvons
pas maîtriser : préparation du sol, conditions de plantation, suivi
d'arrosage la première année, choix adapté de la plante par rapport aux
conditions de sol et de climat. Prenez le temps de consulter les fiches
techniques des plantes que vous souhaitez commander et n'hésitez pas à
nous demander conseil avant de passer la commande !
contact@jardin-sec.com